Por qué las ventajas no te ayudan a construir cultura en la nueva normalidad

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La mayoría de la gente piensa que la cultura es igual a beneficios. Se ha hablado mucho sobre tenis de mesa y cerveza de barril en la última década, especialmente en el campo técnico. Pero siempre he creído que gente increíble cambiaría significado por beneficios todos los días. Los empleados se preocupan mucho más por la misión y los valores de una empresa.

Ese cambio es más claro ahora que nunca, ya que muchas oficinas han sido cerradas debido a la pandemia, lo que hace que las ventajas sean un recuerdo lejano. Lo que la gente realmente necesita y espera de las empresas para hacer su mejor trabajo hoy se vio agravado por un año difícil e impredecible. Las empresas que registraron un alto nivel de compromiso de los empleados en el transcurso de 2020 enfatizaron la empatía, la amabilidad y la claridad hacia sus empleados.

A medida que nos acercamos a 2021, hay algunas cosas que creo que son fundamentales para crear una excelente experiencia para los empleados. La buena noticia es que ninguno de ellos necesita presupuesto o botín, pero sí requiere un liderazgo profundo.

Comunicación clara y coherente

Más del 90% de los empleados dicen que prefieren escuchar malas noticias que quedarse en la oscuridad, y alrededor del 60% dice que son más productivos cuando saben más sobre el negocio. Tener acceso a lo que piensan los ejecutivos y ser transparente sobre el desempeño de la empresa se ha convertido en actores clave en la retención y el compromiso de los empleados. Ya sea que esté brindando una actualización emocionante o anunciando un cambio difícil, los empleados deben saber qué esperar, cuándo y cómo los cuidarán sus empleadores. La clave para los ejecutivos es encontrar formas de ser consistentemente transparentes para que todos tengan el mismo acceso a la información. Esto podría ser enviar actualizaciones semanales o reservar parte de sus reuniones de manos libres para preguntarme acerca de las reuniones.

Centrarse en la diversidad y la inclusión

En 2020, los empleados buscaron el apoyo y la orientación de sus organizaciones en respuesta a las injusticias raciales que están profundamente arraigadas en la sociedad. La gente quiere saber lo importante que es para sus organizaciones luchar contra el racismo sistémico y lograr un cambio real en sus empresas y comunidades. Tampoco solo quieren escuchar a los empleadores hablar sobre el compromiso. Busca empresas y ejecutivos que no solo tomen una posición, sino que también mantengan lo que prometen. Como dijo Tariq Myers, vicepresidente de estrategia de Jumpstart, en un panel para empleados de HubSpot este verano: «Las marcas que dicen ‘Black Lives Matter’ y no coinciden con la experiencia interna han sido un shock para el sistema de la gente. Independiente de esto Lo que representamos internamente debe coincidir con la experiencia de la marca. La afiliación es el mayor retorno del compromiso «.

Flexibilidad en cómo y dónde trabajamos

No es solo dónde trabajamos lo que ha cambiado en 2020, sino cómo trabajamos. Todos aprendemos cómo y cuándo somos más productivos en nuevos entornos y entornos, y creo que, en última instancia, eso nos llevará a un futuro laboral más productivo y equilibrado. Veremos que más empresas invierten en herramientas y comunicaciones asincrónicas, equipos inclusivos remotos y administradores que son excelentes para crear organizaciones híbridas o remotas de alto rendimiento.

Salud mental y bienestar

Nuestro informe de trabajo remoto de 2020 encontró que el 46% de los encuestados trabaja más de 8 horas al día y el 25% está de acuerdo en que su salud mental ha tenido un impacto negativo en el desempeño laboral desde Covid-19. Al crear un espacio para la discusión sobre la salud física y mental, y al alentar al personal a desconectarse, puede ayudar a normalizar la importancia de la autosuficiencia, especialmente cuando se trata de una pandemia mundial. Solo podemos hacer nuestro mejor trabajo cuando somos lo mejor de nosotros mismos, y los empleados confían cada vez más en sus organizaciones para apoyar activamente la salud y el bienestar.

Incluso sin el cierre de oficinas de este año y una serie de eventos estresantes, crear una gran experiencia para los empleados siempre se trata de los intangibles: la empatía que mostramos a los empleados, el liderazgo que ofrecemos y las comunidades que creamos. Por eso creo que para construir una cultura sólida en 2021, primero debemos escuchar las necesidades de nuestros empleados. Tengo menos bocadillos y mucha más compasión.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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