¿Puedes dibujar lo que está haciendo tu empresa?

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Si le pregunta a un grupo de maestros de jardín de infancia, «¿Cuántos de ustedes pueden dibujar normalmente?» Hay muchos gritos y casi todas las manos en la sala se disparan. Pero, ¿y si le hace la misma pregunta a un grupo de empresarios? Normalmente asar a la parrilla. ¿Qué sucede entre los 5 años y los 35, 45 o 75 años? Perdamos el nuestro capacidad para dibujar … o solo el nuestro confiar? ¿O ni siquiera estamos pensando en esbozar una idea como capacidad empresarial viable? ¿Dejar de ver el boceto como una herramienta comercial viable?

Muchos de nosotros conocemos la historia del legendario boceto en servilleta del que nació Southwest Airlines. Aun así, podrías pensar: «Eso realmente no se aplica a mí; no puedo dibujar». Si recuerdas esos comerciales de GEICO que decían: «Es así de simple, un hombre de las cavernas podría hacerlo», entonces sabes que cuando dibujas hay hombres de las cavernas. hizo hazlo – hace más de 40.000 años. Así que si puede hacerlo … ¡También puedo hacerlo!

Uno de mis clientes de coaching ejecutivo, una empresa farmacéutica, estaba teniendo problemas con su nuevo equipo de ventas. Al describir los productos y servicios de la empresa, así como las ventajas competitivas de la empresa, quedó claro que cada uno contaba una historia completamente diferente, y muchas de esas historias no eran del todo precisas. Cuando los profesionales de ventas intentaron apuntar a clientes potenciales, no pudieron articular claramente lo que hizo la empresa, cómo lo hizo y por qué eran mejores que la competencia.

Reunimos a todo el equipo de ventas durante un día completo fuera de la empresa y les planteamos el siguiente desafío: «Cada uno tiene una hoja de rotafolio en la pared. En esta hoja de papel, sin escribir ninguna palabra, tenemos ‘Quiero para que lo hagas dibujar lo que hace la empresa. »

Después de algunas quejas iniciales, les conté la «historia del jardín de infancia» mencionada anteriormente y les pedí que trataran de superar su síndrome de «ICD» («No puedo dibujar») y que empezaran a escribir con lápiz y papel. Le dije: «Si puedes jugar Pictionary con tu familia o amigos, o si puedes dibujar una figura de palo, un cuadrado, un círculo o un triángulo, puedes encontrar una manera de transmitir tu mensaje. Esta no es una prueba de tus habilidades artísticas ; es una prueba de su capacidad para comunicar sus ideas visualmente «.

Con eso todos se sumergieron en su dibujo. (¡Fue el más silencioso que jamás había escuchado de un grupo de vendedores en una habitación!) Cuando terminaron, aunque la mayoría de estos bocetos no estaban en exhibición en el Museo de Arte Moderno, muchos de ellos terminaron siendo sorprendentemente buenos. Y una vez que superaron su «ICD», en realidad parecían estar pasando un buen rato en la tarea, como lo demuestran sus múltiples solicitudes de marcadores de diferentes colores y solicitudes de «solo un poco más de tiempo». Con un límite de tiempo de 15 minutos, cada uno tenía 5 minutos para explicar su dibujo, contar su historia y entregar su discurso al resto del grupo como si fuéramos uno de sus clientes.

Lo que salió de ese ejercicio fue asombroso y, para ser honesto, un poco inquietante. Si bien algunos miembros del personal estaban haciendo un trabajo increíblemente efectivo, muchos de ellos entregaron mensajes que resultaron estar muy lejos del objetivo.

Por ejemplo, un representante de ventas había dibujado una ballena azul gigante (que representaba a la empresa) que se estaba tragando un banco de diminutos peces de colores anaranjados (que representaban a sus principales competidores). Era una metáfora visual muy creativa y estaba bellamente dibujada. Desafortunadamente, tanto la metáfora como el mensaje estaban completamente equivocados.

Tras una discusión adicional, se descubrió que una metáfora mejor, mucho más efectiva y mucho más precisa era que sus principales competidores eran más como grandes tiburones blancos … mientras que su compañía estaba mejor representada por un delfín amistoso y x. En otras palabras, mientras que sus competidores eran vertiginosos e imprudentes, la imagen de marca y la ventaja competitiva de mi cliente ha sido un servicio al cliente atento, atento y accesible. Su mensaje es: «Puede que no seamos los mejores ni los peores … pero somos los mejores».

En el futuro, esta sería la forma nueva y unificada en que retratarían quiénes son y qué representan. En solo dos horas, este ejercicio creativo despejó por completo los mensajes del equipo de ventas … al mismo tiempo que aumentó sus habilidades y confianza. Y como beneficio adicional e inesperado, les dieron una nueva apreciación del poder de la pluma.

Entonces, la próxima vez que necesite que alguien «vea» lo que está diciendo, puede ser mejor tomar un bolígrafo … y ver si puede «meterlo» en su mundo.

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