¿Qué importa más: contratar superestrellas o eliminar empleados tóxicos? Harvard Research revela la sorprendente respuesta

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Los empleados de superestrella son invaluables. Como dijo en una ocasión el propietario fundador de los Pittsburgh Steelers, Art Rooney: «Nunca se puede pagar de más a un buen jugador. Solo se puede pagar de más a un mal jugador. No me importa pagarle a un buen jugador 200.000 dólares. Lo que me importa es un jugador». $ 20,000 a pagar $ 22,000 «. «»

Grandes empleados? Valen mucho más para sus equipos, sus clientes y sus resultados finales que el empleado medio.

¿Empleados realmente extraordinarios? Tú lo vales significativo más que los empleados promedio.

Según un estudio de 2015 publicado por Harvard Business School que analizó datos sobre aproximadamente 60.000 empleados, contratar a una superestrella, definida como el empleado del «1 por ciento superior», le ahorra a la empresa una media de 5.303 dólares.

Evitar a un empleado tóxico, definido como «un empleado que tiene un comportamiento perjudicial para una organización, incluida su propiedad o empleados», le ahorra a la empresa un promedio de $ 12,489. Esa cifra ni siquiera incluye «ahorros por evasión de litigios, sanciones regulatorias o pérdida de productividad debido a la baja moral».

¿Por qué las superestrellas reciben toda la atención? Por un lado, los empleados realmente excepcionales se destacan tanto en el lugar de trabajo como en el ámbito de la investigación.

Según el coautor del estudio, «La mayor parte del trabajo en diseño organizacional y gestión de personas se ha centrado en lo que yo diría que son ‘valores atípicos positivos’: los que realmente tienen un desempeño superior».

Sin embargo, el comportamiento y los efectos de los trabajadores tóxicos tienden a ser más «contagiosos».

Las personas tóxicas hacen que otros empleados abandonen una organización con mayor rapidez y frecuencia. Las personas tóxicas afectan negativamente la productividad de quienes las rodean. Las personas tóxicas pueden convertir incluso a los buenos empleados en malos. Según el estudio, «si está expuesto a estos trabajadores tóxicos, es más probable que lo despidan definitivamente más adelante».

Trabaja duro para identificar superestrellas

Un equipo con grandes jugadores y un entrenador decente casi siempre vencerá a un equipo con jugadores decentes y un gran entrenador.

Es por eso que los mejores entrenadores universitarios son ante todo grandes reclutadores.

Cuando se trata de equipos, la tasa de efectividad es del 70 al 80 por ciento de los empleados y del 20 al 30 por ciento de los gerentes. Cuanto más grande es la organización, mayor es la diferencia en la relación entre empleados y superiores. Cuando tienes cuatro empleados, es relativamente fácil tener un impacto significativo en su moral, productividad y trabajo.

Cuando tienes 400 empleados …

Dedique tiempo a desarrollar empleados individuales, a construir cohesión dentro del equipo, a crear una cultura innovadora, a aumentar el desempeño, a enfocarse en los resultados … todas las cosas que todo empleador valora.

Dedique un poco de tiempo a identificar y reclutar talentos que algún día agregará a su equipo. (Así como el mejor momento para encontrar un nuevo trabajo es cuando no necesitas un nuevo trabajo, el mejor momento para encontrar una superestrella es cuando no tienes un puesto que te mueres por ocupar).

Trabaje aún más para identificar a los empleados tóxicos

Todos podemos detectar empleados terribles: están por debajo del promedio. No trabajas bien con otros empleados. Luchan por cumplir con las expectativas.

Pero como muestra el estudio, los empleados aparentemente terribles no pueden causarlo. real Problemas.

Es fácil detectar el problema y solucionarlo cuando un empleado claramente no encaja bien.

Los problemas reales son causados ​​por empleados que parecen estar haciendo un trabajo satisfactorio, pero que en realidad son lo que un amigo alguna vez llamó «cáncer insidioso» que está destruyendo lentamente el desempeño, las actitudes y la moral de otros empleados.

¿Cómo identifica a un empleado aparentemente satisfactorio pero en última instancia tóxico? El estudio muestra tres predictores importantes.

  • Personas que son extremadamente egocéntricas e incluso egoístas. Cuanto menos considere a los demás, menos se preocupará por si sus acciones o actitudes afectarán negativamente a los demás.
  • Personas que tienen una confianza inusual. La creencia basada únicamente en la creencia es arrogancia y, lamentablemente, las investigaciones muestran que la arrogancia es contagiosa. (Por otro lado, también es humildad: este estudio de la Universidad de Duke muestra que cuanto más dispuesto esté a considerar la posibilidad de estar equivocado, mejores decisiones tomará).
  • Las personas que siguen diciendo reglas siempre deben seguirse. Por un lado, hacer lo correcto a veces significa desviar un proceso, una guía o una mejor práctica. El estudio también muestra que las personas que dicen «nunca rompo las reglas» tienen muchas más probabilidades de ser despedidas por infringir las reglas. (Llamémoslo el síndrome de «demasiadas protestas»).

¿Línea de fondo? Es imposible contratar constantemente a grandes personas, y aún menos contratar a superestrellas. Marc Andreessen, cofundador de Netscape, dice: «Si es muy diligente en su proceso de contratación, todavía tiene una tasa de éxito del 70 por ciento cuando una nueva persona realmente hace ejercicio, si tiene suerte».

Sea minucioso, reflexivo y considerado al tomar decisiones de contratación. Sea más minucioso, reflexivo y considerado al tratar con empleados tóxicos.

Porque eso podría marcar una diferencia aún mayor en su balance final.

Y la forma en que sus empleados vienen a trabajar todos los días es igualmente importante.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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