Rebecca Minkoff además de actuar como una startup sórdida nuevamente

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Mientras la pandemia de Covid-19 paralizaba la economía, Rebecca Minkoff, cofundadora de la marca de moda y accesorios que lleva su nombre, observó cómo cada una de las más de 900 tiendas minoristas que vendían sus productos cerraba sus puertas. Estas relaciones mayoristas representaron el 70 por ciento del negocio de la empresa.

«No elegimos la transición a propósito», dijo Minkoff a la audiencia virtual durante su sesión en la Conferencia de Visión Inc. 5000 el martes. «Tuvimos que realizar una panorámica rápida y agresiva» para convertirnos en una empresa de comercio electrónico pura casi de la noche a la mañana.

Siete meses después, según Minkoff, redescubrir cómo actuar como una startup sórdida nuevamente marcó la diferencia para ayudar a la empresa de 15 años no solo a sobrevivir sino a prosperar en uno de los años más difíciles de la venta minorista. A continuación se muestran algunas de las principales conclusiones que aprendió Minkoff.

1. El polaco está sobrevalorado.

Antes de la pandemia, la empresa enviaba alrededor de tres correos electrónicos de marketing a los clientes cada semana. Ahora envía siete correos electrónicos a la semana, todos escritos por el propio Minkoff. Si bien esto suena a que se envían muchos correos electrónicos a las bandejas de entrada de los clientes, Minkoff dice que estos mensajes son la herramienta principal para que las personas accedan al sitio web para realizar compras. De modo que ve en tiempo real que los compradores nunca se cansan de escuchar las bandejas de entrada de la empresa. También aprendió que los videos experimentales e informales fueron un gran éxito. «‘Estaba jugando en mi patio trasero’ fue mucho mejor que cualquiera de los videos más pulidos que solíamos hacer a un costo mucho menor», dijo.

2. Las restricciones pueden ser algo muy bueno.

Si bien muchos ejecutivos se han preocupado de que el trabajo remoto a largo plazo pueda afectar la creatividad de sus equipos, Minkoff ha aprendido a abrazar el nuevo trabajo con normalidad. «Fue una nueva fuente de creatividad», dijo, y señaló que los empleados han optado por asumir nuevos roles y ayudar a la gerencia a resolver problemas.

Pero hay una advertencia importante: «No se puede diseñar un producto [when you’re] Cortar. «Cuatro miembros del equipo de diseño han optado por seguir trabajando en la oficina desde que comenzó la pandemia. ¿El beneficio para ellos? La oficina se ha convertido en un lugar sin distracciones, e incluso un refugio de los frenéticos malabarismos en casa». Y el producto que estamos empezando a ver es mejor que nunca, y el equipo viajó al extranjero durante dos semanas cada año «, dijo Minkoff». Había todas estas cosas que pensamos que teníamos que hacer. Simplemente muestra cuando puedes concentrarte, está tranquilo, puedes hacer cosas realmente grandes. »

3. Cuando vuelva a usar muchos sombreros, puede recordar por qué comenzó en primer lugar.

«Después de quince años, a veces puedes perder el sentido táctil de lo que significa hacer todo en tu compañía. No quiero decir que mis pies estuvieran en alto porque definitivamente no lo estaban, pero pierdes algo de la sensibilidad eso va con cuando empezaste «, dijo Minkoff.

Ahora tiene muchas más tareas diarias que realizar, como escribir esos correos electrónicos de marketing, actuar como el principal influyente de la marca, administrar el contenido de las redes sociales y asistir a sesiones de fotos. «Al principio no teníamos dinero, no teníamos presupuesto y simplemente lo hicimos. Es una sensación increíble como emprendedor: sabes y tienes la confianza de que podrás usar este espíritu emprendedor nuevamente fue el año uno, el año dos, el año tres y sigue siendo excelente, sigue fabricando productos, sigue haciendo felices a sus clientes y sigue sobreviviendo como empresa «.

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