Robe el plan audaz pero simple de este cinco veces emprendedor para eliminar el estrés de su equipo en esta temporada navideña

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En la actualidad, David Cancel es cinco veces emprendedor en serie, director ejecutivo de su nueva startup Drift, columnista ocasional de Inc.com y emprendedor residente en Harvard Business School. Fue el primer fundador de una empresa que se vendió a grandes corporaciones en 2000, y cada diciembre moría por el estrés de hacer negocios antes de que finalizara el año fiscal.

«Cerramos el ochenta por ciento de nuestro negocio en las últimas dos semanas del año calendario», recuerda Inc.com. «Así que puedes imaginar que no fue divertido hasta fin de año. Fue muy, muy doloroso». Después de vender el negocio en 2006, prometió no volver a ponerse a él ni a sus empleados en esta situación.

Durante años fue bastante fácil mantener esa promesa. Sus siguientes tiendas se vendieron principalmente a consumidores o empresas más pequeñas, lo que hizo que la crisis de fin de año fuera menos infernal. Pero recientemente, dos cosas chocaron que reavivaron los traumáticos recuerdos de Cancel de pasadas temporadas de vacaciones destrozadas: la deriva comenzó a afianzarse en las grandes corporaciones y Covid-19 entró en escena.

«La pandemia realmente nos obligó a reexaminar todo desde una perspectiva de salud mental y asegurarnos de que la gente se tomara un descanso, y convergió con ese recuerdo de ese dolor pasado», dice. Al observar ese doble vórtice de estrés que alegraba las fiestas de septiembre, Cancel tomó una decisión audaz pero simple: Drift movería el final de su año fiscal de diciembre a enero, creando un mes adicional de respiro donde todos pueden disfrutarlo. puede ser temporada de vacaciones.

Lo positivo

Los aspectos positivos de esto serán evidentes instantáneamente para cualquiera que alguna vez haya luchado por hacer malabarismos con los vítores festivos y las presiones titánicas para obtener las fechas, pero la medida tuvo mucho sentido durante la pandemia de 2020.

Si bien Cancel elogió la continua productividad de su equipo durante este año desafiante, también vio el precio que la incertidumbre trajo consigo. «Cuando entramos en el invierno y vimos que esto iba a continuar y podríamos entrar en un segundo encierro, realmente comenzó a dañar la moral», señala. El anuncio de que su equipo tendría un mes más para completar el año tuvo un efecto inmediato.

«Fue un gran alivio para las personas que tenían el mismo trastorno de estrés postraumático que yo», dice. Los vendedores de primera línea aplaudieron especialmente. La compañía también vio a más personas planeando vacaciones durante la temporada navideña. Y no solo sus empleados han recibido un impulso de sentimiento muy necesario, Cancel también siente que los clientes están satisfechos.

“Eso lo hace un poco más fácil porque no tenemos tanta presión sobre nosotros mismos para asegurarnos de que estos contratos estén listos para fin de año, lo que les da a nuestros clientes más tiempo para realmente concentrarse en sus propias familias y no actuar. » con nosotros «, informa. De hecho, la medida ha tenido tanto éxito hasta ahora que la empresa tiene la intención de finalizar su ejercicio financiero a finales de enero.

Los Pifalls

Aun así, no todo el mundo se entusiasmó de inmediato con la idea. Drift es una empresa establecida, por lo que el cambio generó muchas preguntas sobre revisiones de desempeño, programas de bonificación y otros detalles logísticos. Cancel respondió a estos desafíos liderando la idea de sus equipos de finanzas, legales y administrativos, así como de su junta directiva. Después de que todos cerraron la sesión, la gerencia comenzó a comunicar demasiado sobre el cambio al personal de primera línea.

«Lancé una llave muy grande a la obra en el último minuto», confirma Cancel con una sonrisa. «Así que corrimos para asegurarnos de tener respuestas a todas estas preguntas».

También señala que los gerentes de ventas debían ser conscientes de que sus equipos permanecerían motivados durante el mes adicional en lugar de «hibernar» en sus palabras.

¿Deberías seguir su ejemplo?

Si su empresa se enfrenta a una crisis similar en diciembre, Cancel definitivamente piensa que también vale la pena posponer el fin de su año fiscal. Ofrece algunos consejos para los cofundadores que estén considerando mudarse.

«No puedo enfatizar lo suficiente la cantidad de comunicación que necesita hacer porque esto es algo a lo que la gente no está acostumbrada. Hemos creado videos y preguntas frecuentes y hemos tenido muchas conversaciones sobre cómo esto afectará todo, desde las vacaciones hasta ¿Cómo están cambiando nuestras calificaciones de desempeño y bonificaciones? ”, Señala.

No lo dudes tampoco. «Hazlo antes en tu historia», aconseja. «No espere porque se vuelve más complicado». Y si este artículo te hace pensar que quieres probarlo este año, Cancel te anima.

«Si eres lo suficientemente pequeño y lo piensas, es posible que tengas tiempo suficiente para lograrlo, por lo que sería un firme defensor de hacerlo este año», concluye.

¿Mover el final de su año fiscal a enero podría ser solo el impulso moral que su equipo necesita en esta temporada navideña?

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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