Se necesita un pueblo: cómo aprovechar al máximo las contribuciones de los empleados

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Crecí con el dicho «se necesita un pueblo» que resuena en mis oídos, sobre todo en situaciones familiares que requerían la colaboración de cuatro hermanos, dos padres y un perro. De hecho, estaba tan arraigado que lo usé en situaciones laborales más tarde en la vida. Cuando hice eso, mi aforismo popular a menudo fue recibido con las cejas levantadas. Un empleado incluso me llamó: «¿Qué significa eso?»

Esto significa que el camino a seguir depende de todos, no solo de un puñado de personas en la cima.

Esto quedó muy claro cuando hablé con amigos y colegas de la industria sobre su experiencia en nuevas empresas a lo largo de los años. La mayoría de las veces, dijeron, el CEO emitiría decretos para iniciar un nuevo proyecto o introducir nuevos sistemas operativos.

Mientras tanto, los «trincheras», como a veces nos llamábamos, los que trabajan en la ejecución todos los días, se quejaban de que los decretos eran enormes errores.

¿Por qué? Dos razones principales. Primero, no tuvieron en cuenta los matices de las tareas involucradas porque el CEO estaba demasiado lejos del proceso para saber cuál era realmente el proceso. y segundo, omitieron o contradecieron las mejores prácticas que los profesionales que realizaron el cambio conocían.

En resumen, el CEO no utilizó la experiencia y el conocimiento de los empleados en el proceso de toma de decisiones. Se han omitido las «trincheras». Como resultado (y como era de esperar), muchas de estas iniciativas ordenadas por el CEO fracasaron o desperdiciaron una gran cantidad de dinero.

¿Cómo evitas esta trampa? Si cuentas con equipos de profesionales contratados en base a su experiencia o conocimiento en un campo en particular, aprovéchalos. Fomente sesiones de lluvia de ideas que los pongan a cargo del progreso de la empresa y le brinden las herramientas que necesita para lograr un cambio positivo y duradero.

Aquí hay algunos consejos más sobre cómo aprovechar al máximo las contribuciones de los empleados:

No asuma que, como director ejecutivo, debe tomar todas las decisiones por su cuenta.

Así como su empresa trabaja en base a la colaboración diaria de varias personas, también progresará en base a experiencias y conocimientos compartidos. Se necesita un pueblo.

Si desea realizar cambios que afectarán de inmediato a un grupo de trabajo en su organización, sugiérales su solución y solicite comentarios e ideas.

Cuando solicite comentarios o ideas sobre cómo resolver un problema, estructure una sesión de lluvia de ideas que no lo incluya a usted. Si bien es posible que desee escuchar directamente a sus compañeros de trabajo, debido a su antigüedad, es probable que no estén dispuestos a compartir sus ideas. En su lugar, designe un moderador y pídale que dirija la conversación y haga una lluvia de ideas de forma anónima.

Cuando solicite información, ofrezca también indicaciones y preguntas específicas. Las instrucciones vagas como «Desarrollar estrategias de crecimiento para el próximo trimestre» no son útiles y es poco probable que le proporcionen comentarios valiosos.

Muestre a sus compañeros de trabajo que los conoce.

Haga uso de sus habilidades y experiencia preguntándoles sobre características, sistemas o conceptos que coincidan con sus antecedentes. No solo apreciará comunicarse con ellos para obtener información profesional, sino que también recopilará información vital que puede usar para tomar decisiones importantes.

Como director ejecutivo, no sabes todo sobre todo. Reconozca esto, luego consulte a profesionales internos con más experiencia en un tema con el que está luchando. Esto es especialmente cierto en el caso de los procesos: pregunte a las personas que vivirán con un nuevo proceso si creen que es sostenible. Si no es así, ¿qué cambios harían y por qué?

Si la comunicación se vuelve confusa y crea confusión o mala conducta en las tareas, pregúntele a su equipo cómo obtienen la información que necesitan para completar esas tareas. ¿De dónde viene? ¿Qué medios de comunicación utilizan? ¿Qué haría que la comunicación fuera más clara y sencilla?

Finalmente, recuerde que los líderes no están obligados a tener todas las respuestas. Tienen que liderar, y eso a menudo significa comunicarse con el personal para obtener asesoramiento de expertos. La decisión sigue siendo suya, pero se le informará.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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