Si su pequeña empresa aún no ha sido digitalizada, se quedará atrás

d

Mano de mujer de compras online con smartphone

Por Rieva Lesonsky

Publicación patrocinada por Alibaba.com

La palabra «transformación» evoca imágenes de cambio inmediato. Como un acto mágico de Harry Houdini, el elefante está ahí un segundo y se va al siguiente. Pero la transformación digital de las pequeñas empresas no se ha desarrollado del todo a este ritmo. Es más un ritmo evolutivo más lento.

Este ritmo funcionó para muchas empresas hasta que a principios de este año una pandemia global sacudió al mundo y cambió el comportamiento de los consumidores y las empresas casi instantáneamente.

Si su empresa aún se está poniendo al día, debe comenzar o acelerar su proceso de digitalización ahora. Esto puede parecer abrumador porque hay muchas áreas: marketing, ventas, experiencia y lealtad del cliente, recaudación de fondos, contratación y retención de empleados, adquisiciones, globalización y más. En el lado positivo, después de la digitalización, tiene más tiempo para concentrarse en las estrategias comerciales y de crecimiento.

Si le preocupa el proceso de digitalización, no puede ignorar los efectos del coronavirus. La mayoría de los consumidores tienen aplicaciones en sus teléfonos para restaurantes y minoristas con los que a menudo hacen negocios, hacen pedidos con anticipación y organizan la recogida en la carretera. Esto es parte de la normalización de la vida digital.

Digitalizar carteras

Los consumidores ahora tienen mayores expectativas de las empresas, ya que muchas se digitalizaron antes que las empresas. Un área que los clientes prefieren cada vez más son los pagos digitales. Si bien ofrecer opciones de pago sin contacto era una dirección que muchas empresas ya habían tomado, COVID-19 le dio un gran impulso.

Los consumidores, y los empleados, se muestran reacios a cambiar dinero o incluso una tarjeta de crédito con otros. Con las soluciones de pago sin contacto, los clientes pueden pagar fácilmente desde su teléfono o tarjeta de crédito.

Existen numerosos sistemas sin contacto, incluidos los de Square, Apple Pay, Google Pay, Stripe y PayPal.

Un informe de CardFlight muestra que los pagos sin contacto con teléfonos inteligentes y tarjetas de crédito aumentaron un 107% desde la semana del 2 de marzo hasta la semana del 29 de junio.

El coronavirus ha hecho que sea más difícil atraer clientes a sus tiendas. Es posible que deba alentarlos a que compren en usted. Qué soluciones digitales de fidelización de clientes como Belly, Loyalzoo y Spendgo pueden ayudarlo con esto.

El marketing se está volviendo digital

El marketing es otro ámbito en el que la digitalización se ha abierto paso. Después de todo, las redes sociales no son más que una versión digitalizada del marketing boca a boca. Todos sabemos lo efectivo que es el marketing por correo electrónico para las pequeñas empresas. Obtienen alrededor de 4.100% de ROI y le generan $ 42 por cada dólar que gasta. Hay una serie de empresas de marketing por correo electrónico que pueden ayudarlo a automatizar el proceso de correo electrónico, como: B. HubSpot, Constant Contact, AWeber y Mailchimp.

La mejor forma de que algunas empresas se vuelvan digitales es trabajar de forma remota. En este punto, como minorista en la pandemia de COVID-19, debe tener una plataforma de comercio electrónico sólida para complementar las ventas perdidas en la tienda. Y puede ser un buen momento para considerar convertir su tienda minorista en una tienda en línea de forma permanente.

Comercio electrónico en aumento

Numerosos informes y estudios muestran que las ventas de comercio electrónico están en auge a pesar de la pandemia. StockApps.com informa datos de la Oficina del Censo de EE. UU. Que muestran que las ventas en línea aumentaron un 31,8% en el segundo trimestre de 2020 en comparación con el primer trimestre y un aumento del 44,5% en comparación con el segundo trimestre de 2019. Las ventas totales en línea en el segundo trimestre alcanzaron los $ 211,5 mil millones, o el 16,1% de las ventas minoristas totales, en comparación con el 10,8% de las ventas minoristas totales en el segundo trimestre de 2019.

Y como les dijimos hace unas semanas, eMarketer revisó su pronóstico de ventas minoristas para 2020 para encontrar que se proyecta que las ventas en línea crecerán un 18% a $ 710 mil millones este año.

Aprovecha la oportunidad en el Super septiembre

Si es minorista, mayorista o pequeño fabricante, debe concentrarse en sus ventas en línea. Afortunadamente, este mes es el Super septiembre en Alibaba.com, donde puedes aprovechar las excelentes promociones que ofrecen.

Una lección que todos los minoristas habrán aprendido este año es la necesidad de diversificar sus cadenas de suministro. Super septiembre es un buen momento para descubrir nuevos proveedores en Alibaba.com.

Más de 30.000 vendedores participan en el Super septiembre de este año. Los compradores pueden ver los productos en realidad 3D y salas de exposición virtuales y hacer conexiones con socios potenciales de todo el mundo.

Alibaba.com también ofrece incentivos especiales que incluyen:

  • Descuentos en productos de transmisión en vivo
  • Descuentos en compras grupales del Black Friday
  • Los nuevos compradores pueden ahorrar hasta $ 60 en tarifas de transacción
  • Todos los compradores pueden ahorrar hasta $ 200 en logística realizando pedidos a través de Alibaba.com Freight
  • Reciba un 20% de descuento en tarifas de inspección de terceros en el sitio

Y si le preocupa llevar sus productos de los proveedores a sus puertas, no lo haga. Alibaba.com Freight brinda soporte logístico durante el Súper Septiembre, lo que hace que el proceso de envío sea menos complejo al ayudar a los propietarios de negocios a organizar envíos a granel y brindarles la capacidad de comparar, reservar y administrar instantáneamente el transporte marítimo y aéreo en línea en tiempo real. y perseguir.

Las ferias se vuelven virtuales

Comprender la necesidad de digitalizar Alibaba.com ha transformado la feria tradicional en versiones del siglo XXI. Se han cancelado muchas ferias y exposiciones debido al virus corona. Para llenar este vacío, Alibaba.com presentó las ferias comerciales en línea de EE. UU. De Alibaba.com, que son eventos virtuales de varios días específicos de la categoría que conectan a los fabricantes y mayoristas de EE. UU. Con compradores comerciales en vivo en línea. .

Si le preocupa que su pequeña empresa sea demasiado pequeña para transformarse digitalmente con éxito, no debería hacerlo. Según un informe de McKinsey, las empresas con menos de 100 empleados tienen 2,7 veces más probabilidades de tener una transformación digital exitosa que los grandes gigantes corporativos.

NO TE PIERDAS: ¿Estás listo para volver al negocio? Ahora es el momento perfecto para intensificar su juego de comercio electrónico

Sobre el Autor

rieva lesonskyRieva Lesonsky es la directora ejecutiva de GrowBiz Media, una empresa de contenido personalizado y de medios centrada en la pequeña empresa y el espíritu empresarial. Envíe un correo electrónico a Rieva a [email protected]sigue siguiéndola Twitter.com/Rievay visite su sitio web, SmallBizDaily.compara conocer las tendencias comerciales y suscribirse a los informes TrendCast gratuitos de Rieva.

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Deja un comentario