Simplemente replicar la experiencia en la oficina de forma remota no funciona

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Muchas empresas se enorgullecen de su capacidad para adaptar sus organizaciones para trabajar de forma remota, casi de la noche a la mañana. Y dado que gigantes como Facebook y Twitter permiten que la mayoría de sus empleados trabajen de forma remota por tiempo indefinido, tenían motivos para celebrar.

Sin embargo, muchas empresas todavía se enfrentan a las ineficiencias y las pérdidas por fricción asociadas con el trabajo remoto. Muchos han intentado replicar su entorno de oficina físico en uno virtual. Sin embargo, la replicación no funciona a menudo. Algunas razones por las que:

1. Las reuniones adicionales no repiten la conversación con el enfriador de agua.

El lugar de trabajo tradicional se ha caracterizado durante mucho tiempo por la comunicación sincrónica, por ejemplo, al pasar frente a un escritorio y hablar con los refrigeradores de agua. A medida que los empleados se trasladaban al trabajo remoto, intentaban replicar las interacciones cara a cara programando reuniones de Zoom. El resultado es que las conversaciones casuales se han convertido en reuniones innecesarias.

Una investigación reciente de Asana, en la que trabajo entre 13.000 empleados en todo el mundo, encontró que esta réplica está teniendo un gran impacto, ya que les cuesta a las personas 157 horas más en reuniones innecesarias en comparación con el año pasado. Estas no son reuniones improductivas, ¡son completamente innecesarias!

Los líderes remotos primero no replican de forma remota las prácticas en la oficina; dan un paso atrás y preguntan, ¿la replicación es correcta? En muchos casos éste no es el caso. Estas empresas líderes se basan principalmente en la comunicación asincrónica en lugar de sincrónica. Su objetivo es articular y documentar el propósito de cada canal de comunicación, por ejemplo, el correo electrónico solo para interacciones con el cliente, Slack solo para consultas urgentes y Asana para trabajo procesable, así como la forma en que la comunicación debe escalar (p. Ej. Correo electrónico -> Slack -> Llamada telefónica).

Cuando se trata de reuniones o comunicaciones sincrónicas, las principales empresas remotas son conscientes del propósito de las reuniones, cómo se llevan a cabo y cuánto duran. Dr. Sahar Yousef, un neurocientífico cognitivo que dirige el Laboratorio Becoming Superhuman de UC Berkeley, me dijo: «Las reuniones de video ejercen más estrés en el cerebro que su equivalente personal. En un estudio reciente de Microsoft, la fatiga mental excesiva comenzó dos minutos después de que comenzara una reunión se volvió excesivamente estresante después de dos horas de videoconferencia continua «. Yousef recomienda que el nuevo lema sea «¡30 son los nuevos 60!». Hoy en día, debería haber una razón muy convincente por la que una reunión debería durar más de 30 minutos.

2. Zoom Happy Hours no reproduce la verdadera cultura de la oficina.

Muchas empresas han confiado durante mucho tiempo en las mesas de ping pong, los almuerzos gratuitos y la cerveza de barril como marcadores de «cultura». Estos beneficios de oficina no representan la esencia de la cultura, y en un entorno de trabajo remoto esto se vuelve muy claro.

Las empresas ya no pueden esconderse detrás de él para inspirar, reclutar y retener a los mejores talentos. Muchos ahora confían en Zoom Happy Hours para promover la cultura. Según la investigación de Asana, al 30 por ciento de los trabajadores les preocupa la pérdida de la cultura laboral durante el próximo año, ya que los trabajadores continúan trabajando de forma remota.

En un entorno de trabajo remoto, la cultura se trata de valores, escuchar a las personas y reaccionar. Desafortunadamente, este no parece ser el caso en muchas organizaciones. La investigación de Asana encontró que actualmente solo el 15 por ciento de los trabajadores se sienten completamente conectados con su organización.

Si le preocupa perder su cultura, la llamada de Zoom ocasional o la hora feliz no lo detendrán. Dr. Yousef me explicó: «La cultura es la suma del comportamiento y la importancia de una organización. En un contexto distante, esto se manifiesta en cómo te encuentras, cómo te comunicas, cómo trabajas el tiempo de concentración y cómo gestionas y organizas el trabajo, etc. Los ejecutivos que vean esta oportunidad de crear una cultura mejor (distante) saldrán de toda esta crisis con un equipo más alineado, productivo y conectado «.

3. El tiempo que trabaja la gente no reemplaza el trabajo real.

Durante mucho tiempo hemos confiado en la jornada laboral de 9 a 5 como portal para el trabajo de los empleados. Aquellos que llegaban temprano y se quedaban mucho tiempo eran a menudo celebrados por su ética de trabajo y ambición. Sin embargo, este enfoque en cuántas horas trabaja la gente no funciona si las áreas de trabajo de sus empleados no son visibles.

Las empresas que piensan en el futuro en el control remoto se están dando cuenta de que necesitan cambiar su enfoque de «cuánto tiempo» el trabajo – horas en una oficina – al «qué» del trabajo o los resultados del trabajo. Usted responsabiliza a los empleados por estos resultados. Esto no solo requiere nuevos enfoques de liderazgo, sino también tecnologías que permitan realizar un seguimiento de los objetivos y las cargas de trabajo. Al cambiar el péndulo hacia el «qué» del trabajo, las organizaciones pueden capacitar a sus empleados para que tengan éxito en un entorno de trabajo remoto.

¿Replicar o no replicar?

Para muchos de nosotros, nuestro trabajo ha cambiado fundamentalmente durante el año pasado. La investigación de Asana encontró que el 50 por ciento de los trabajadores del conocimiento dicen que su rol o sus tareas diarias han cambiado debido al trabajo remoto. Sin embargo, la forma en que trabajan, enfocándose en reuniones, temas como «cultura» y «cuánto tiempo» de trabajo, no ha cambiado realmente. Antes de replicar de forma remota su experiencia en la oficina, pregúntese si existe una mejor manera de trabajar.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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