¿Te sientes abrumado? Ahora, estos 5 consejos para una delegación eficaz pueden ayudar

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En 23 años de matrimonio, Shannon y Bryan Miles fundaron 14 empresas, incluida una empresa virtual de recursos humanos de 28 millones de dólares, Belay. La compañía con sede en Georgia ocupó el puesto 2.842 en el Inc. 5000 de este año al conectar a más de 2.500 asistentes virtuales con ejecutivos que necesitan un apoyo administrativo de calidad.

Los directores ejecutivos que contratan ayuda remota pueden seguir su propio camino, dicen los fundadores, al no comunicarse o ceder el control. Esto brinda a los nuevos clientes capacitación sobre cómo trabajar mejor con sus asistentes.

Dado que la mayoría de los empleados son virtuales de forma predeterminada en estos días, C ª. instó a los Miles a compartir las mejores prácticas para los ejecutivos que luchan por delegar de manera remota de manera efectiva.

Asume lo mejor, no lo peor.

«La confianza es realmente la base de la delegación», dice Shannon, quien recomienda la comunicación excesiva con un asistente remoto, especialmente al comienzo de su empleo. «Cuando lanzamos nuestro propio asistente virtual, no se envió ninguna tarea sin la confirmación, ‘Está bien, lo tengo. Lo tendré al final del día’ o ‘Lo pondré mañana'».

Bryan dice que la confianza se genera mucho más rápido cuando el CEO acepta lo mejor, no lo peor: «Si hay un vacío, llénelo de confianza. Diga: ‘Bueno, tal vez llegue tarde porque está en casa'». tuvo una emergencia ‘. Eso creará una relación de trabajo realmente feliz «.

Esté preparado para dar un paso atrás.

Bryan y Shannon hicieron exactamente eso el año pasado cuando decidieron que era hora de terminar con su supervisión diaria de Belay. Hicieron un viaje de 90 días al extranjero, dejando a cargo a su COO y ex asistente virtual Tricia Sciortino. Fue una prueba para ver si Sciortino estaba listo para hacerse cargo. Lo era y se convirtió en la directora ejecutiva de la empresa en enero.

Asigne un resultado, no una tarea.

Es importante «comunicar el por qué», dice Bryan, y luego dejar que su asistente llene los espacios en blanco. «Saber que mi asistente no quiero programar reuniones por la tarde porque quiero hacer la práctica de fútbol de mi hijo le ayuda a entender por qué las reuniones matutinas deben ser una prioridad», dice Bryan. «Entrenamos a nuestros clientes para que deleguen un resultado, no una tarea, ya que su asistente puede tener una forma mejor, más rápida y más elegante de hacer su trabajo».

No cabrees los trabajos fáciles.

«Muchos directores ejecutivos trabajan en metas meses después de que se completan», dice Bryan. «Los trabajos simples les dan una inyección de dopamina que les permite decir:» He hecho algo «. «» ¿Pero es el mejor momento para reservar un vuelo para reservar un vuelo? Belay ayuda a los clientes a realizar tareas sencillas. Esto también puede ayudar a generar confianza con los asistentes virtuales antes de prepararlos para tareas más importantes.

Dale la vuelta a tu correo electrónico.

Como le dirá cualquier CEO, el correo electrónico puede acumularse. «Muchos clientes potenciales saben que necesitan ayuda para hacer todo, pero no quieren reenviar su correo electrónico», dice Shannon. Sí, compartir una bandeja de entrada requiere mucha confianza, pero hay formas de hacer que ese acto de fe sea menos abrumador. Ella dice: «Puede asesorar a su asistente sobre cómo responder en su nombre, responder varias consultas e identificar qué elementos deben abordar otros miembros del equipo».

De la edición de noviembre de 2020 de C ª. revista

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