Tim Cook dio esta sencilla razón por la que ser una empresa de 2 billones de dólares no es lo más importante para Apple

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Tim Cook fue invitado al Atlantic Festival, donde se sentó para una entrevista virtual con el editor en jefe Jeffrey Goldberg. Durante su conversación, Cook habló sobre todo, desde el cambio climático hasta el manejo de la pandemia por parte de Apple, tanto desde una perspectiva de trabajo remoto como lo que la compañía está haciendo para ayudar.

Sin embargo, fue al final de la entrevista cuando las cosas cambiaron a algo más personal. Goldberg primero le preguntó a Cook si tenía planes de irse (dice que no lo hará) y qué impacto tuvo en la compañía la capitalización de mercado de 2 billones de dólares de Apple (está justo por debajo de eso en este momento).

Vamos a entrar en la respuesta de Cook en un momento, porque creo que dice mucho sobre Apple y lo que ha atraído a sus fanáticos más leales a la compañía en mucho tiempo. Esto es algo importante en este momento, ya que la compañía ha enfrentado críticas por una serie de prácticas, la mayoría de las cuales están relacionadas con la App Store.

Creo que es importante detenerse a veces y recordar lo que su empresa cree que es más importante. Según Cook, el hecho de que Apple sea la empresa más valiosa del mundo (por precio de las acciones) no es lo más importante en absoluto:

«No es una obsesión por nosotros … No es la razón por la que hacemos lo que hacemos. En nuestra opinión, queremos fabricar los mejores productos del mundo que enriquezcan la vida de las personas».

Esto probablemente le suene familiar si presta atención a Apple. Casi puede escuchar a Tim Cook decir estas palabras en el escenario de un evento de lanzamiento de un producto de Apple.

Creo que hay muchas buenas razones para criticar a Apple si no cumple con este estándar, y yo también. Señalé que la posición de la App Store de Apple ha obstaculizado la innovación en ocasiones, aunque técnicamente puede ser correcto. En algunos casos, esto también da como resultado una experiencia de usuario más deficiente; por ejemplo, la versión iOS de la aplicación (Hello, Netflix y Spotify) no le permite suscribirse a algunos servicios o comprar libros directamente desde la aplicación Kindle.

Sin embargo, creo que vale la pena señalar que Apple parece creer esto en comparación con casi todas las demás empresas. Como resultado, la mayoría de las veces, sus acciones coinciden con sus valores. Creo que está directamente relacionado con lo que dice Cook más importante.

Cook continuó hablando sobre cómo comienza su día leyendo correos electrónicos de los clientes de Apple. Creo que esta es una gran práctica porque te da una idea de cómo las cosas que construyen tu negocio afectan la vida de personas reales. Según Cook:

«Y lo que nos excita es ver cómo se utilizan nuestros productos en la naturaleza y cuyas vidas mejoran. Eso es lo que nos despierta por la mañana. Ya sabes, me levanto todas las mañanas y lo primero que hago es leer a los clientes … Correo electrónico. Leí acerca de personas que recibieron una notificación mientras estaban de guardia y descubrieron que tenían un problema médico grave después de comunicarse con su médico. Y nosotros, lo evitamos. Y, y han impedido que se convierta en un problema real.

«Y estas son las cosas que nos impulsan. Y pensamos, si las hacemos bien, si el usuario se mantiene a la vanguardia de nuestra mentalidad, si hacemos el mejor producto, entonces tendremos buenos negocios y nuestros accionistas estarán felices . «

Creo que Cook tiene razón. No está diciendo que el éxito no sea importante, solo sabe cómo definirlo. No está diciendo que a Apple no le importe el crecimiento o las ganancias, admite que la forma más eficaz de hacerlo es haciendo lo correcto para sus clientes. Se trata de mantener al usuario en la cima y crear grandes cosas que agreguen valor a su vida.

A cambio, ha aportado un gran valor a Apple y sus accionistas. Para ser precisos, vale alrededor de $ 2 billones.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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