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Las redes sociales le han dado a todos una voz pública y la gente está ansiosa por compartir sus pensamientos sobre los últimos temas candentes. Sin embargo, como empresa, es importante permanecer neutral en temas controvertidos para no poner en peligro su reputación y perder clientes. Sin embargo, si sus empleados publican activamente en las redes sociales, las líneas pueden volverse borrosas si se comparten puntos de vista que no necesariamente reflejan los de la empresa.
Para ayudar a los dueños de negocios a lidiar con esta situación con tacto y profesionalidad, les hicimos a 13 miembros del Consejo de Jóvenes Emprendedores la siguiente pregunta:
Tabla de Contenidos
- 1 1. Piense en lo que podría significar un seguimiento
- 2 2. Trate de permanecer apolítico
- 3 3. Exprese sus creencias y apártelas
- 4 4. Defina claramente su política sobre lo que se puede publicar.
- 5 5. Sea fiel a sus valores fundamentales
- 6 6. No discuta sobre temas controvertidos en las redes sociales.
- 7 Otros artículos de AllBusiness.com: 7. Abordarlo de forma directa y transparente
- 8 8. Habla solo cuando estés realmente interesado en el problema.
- 9 9. Trate de evitar temas controvertidos desde el primer día.
- 10 10. Úselo como una oportunidad de aprendizaje
- 11 11.Asegúrate de que tu equipo esté en la misma página
- 12 12. Abordarlo desde un punto de vista fáctico
- 13 13. Promover una cultura de diversidad e igualdad.
1. Piense en lo que podría significar un seguimiento
Antes de responder a los hotspots culturales a través de canales de medios de marca, se debe considerar qué significará el seguimiento. La retórica intencionada está bien, pero si los mensajes de cambio no se conectan de manera significativa con su producto o servicio, es mejor sentarse y dejar que se escuchen otras voces. – Magnus Simonarson, Consultwebs
2. Trate de permanecer apolítico
Es importante tratar de ser apolítico cuando se trata de negocios. Publicar contenido político en las redes sociales empresariales, especialmente en este momento, puede no ser la mejor idea para las redes sociales de su empresa. Cuando alguien comenta sobre el contenido de su empresa, ya sea de política o no, a veces es mejor dejarlo ahí o incluso agradecerle respetuosamente su comentario. – John Hall, calendario
3. Exprese sus creencias y apártelas
Como regla general, tratamos de mantenernos al margen de la política en las redes sociales. Cuando es inevitable, nuestro objetivo es expresar nuestras creencias y respaldarlas. Creemos que debe estar orgulloso de quién es y atenerse a ello, no se esconda de ello. – Carpeta de Zach, Bell + Ivy
4. Defina claramente su política sobre lo que se puede publicar.
Es importante tener una política claramente definida sobre lo que se puede publicar en las páginas de su empresa. Otra posibilidad es, por supuesto, que los clientes o trolls aleatorios publiquen algo en sus páginas. En ese caso, lo único que puede hacer es eliminarlo, por lo que necesita monitorear constantemente sus redes sociales. Si es necesario, discúlpese si se publica algo inapropiado. – Kalin Kassabov, ProTexting
5. Sea fiel a sus valores fundamentales
Asegúrese de ceñirse a los valores fundamentales de su marca. Si su marca tiene ciertos valores fundamentales, siempre determinará en última instancia la cultura que cree y lo que finalmente se comunicará a través de las redes sociales. Asegúrese de tener una estrategia de comunicación sólida y de saber qué temas evitar. – Nicole Munoz, Nicole Munoz Consulting, Inc.