Tres formas de aprovechar la adversidad para impulsar la innovación

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Estadísticas rápidas: el 65% de los propietarios de pequeñas empresas hacen más negocios en línea. ¿Por qué? La pandemia los obligó a adaptarse. Los desafíos brindan a los dueños de negocios la oportunidad de reevaluar la forma en que se hacen las cosas. De hecho, varias empresas de fama mundial han tenido su mayor éxito durante los momentos más difíciles. Incluso las empresas más grandes, como Netflix, Microsoft y Amazon, tuvieron que adaptarse para sobrevivir.

Si está buscando un punto de partida, aquí hay tres preguntas para ayudarlo a identificar áreas de oportunidades sin explotar.

1. ¿Hacia dónde se dirige la industria?

Mantenerse cerca de las tendencias de la industria y los movimientos de sus competidores es siempre un movimiento comercial inteligente, independientemente del clima económico o de salud. Es posible que se pregunte por qué el restaurante de al lado está devorando a todos sus clientes, hasta que descubra que han realizado pedidos en línea, y lo están dejando atrás a usted y a sus métodos tradicionales. Manténgase competitivo y manténgase actualizado sobre noticias y eventos antes de dejarse llevar por los vientos de tendencia. Por supuesto, las tendencias no siempre tienen éxito. Súbete a la ola solo cuando tenga sentido para tu misión, marca y clientes.

2. ¿Cuál es el mayor problema para su empresa?

Comenzar con los puntos de dolor (aunque sean dolorosos) es una forma rápida de descubrir qué puede estar impidiendo el éxito real. Algunas cosas a considerar: ¿Su sistema POS lo está ralentizando? ¿Su plataforma de comercio electrónico dificulta que los clientes se comuniquen con usted? ¿Están desactualizados sus canales de redes sociales? Todas estas preguntas pueden conducir a soluciones que tienen el potencial de cambiar significativamente el servicio que ofrece. Algo tan simple como un nuevo flujo de su negocio puede marcar la diferencia en términos de eficiencia o experiencia del cliente.

3. ¿Dónde hay espacio para generar cambios?

La innovación no siempre tiene que involucrar tecnología. Esto también puede significar adaptar los métodos de empaque o reestructurar la forma en que llega a los clientes. Cuando la innovación involucra tecnología, piense de manera más inteligente, no más difícil. Invierta en software que haga que las operaciones sean notablemente más fluidas y eficientes, p. Ej. B. Seguimiento de inventario, contabilidad y gestión de relaciones con los clientes (CRM). Sin embargo, estas herramientas son inútiles sin entrenamiento. Si se toma el tiempo para capacitar a sus empleados de manera integral, ahorrará tiempo y costos potenciales en el futuro.

Al final, los buenos líderes y las empresas sólidas utilizan cada situación, buena o mala, como una oportunidad para adaptarse e innovar. Asegúrese de que la adversidad nunca saque el máximo provecho de su negocio, sino que sea una fuerza impulsora que lo acerque a su próxima gran oportunidad.

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