Tres formas de resolver mejor los problemas

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Nadie debería usar la frase «inicio estable» en una compañía educada, porque nada podría ser más contradictorio. Cada día en la vida de un emprendedor es una invitación personal a una forma u otra de caos, crisis, confusión. Es parte de la descripción del trabajo y siempre es solo una cuestión de cuál será la próxima cosa grande o pequeña que vendrá a la vuelta de la esquina para darte una bofetada. Este estilo de vida puede sonar bastante horrible, pero nunca se vuelve aburrido y lo mantiene activo. Como decía siempre mi madre: «Si no es una cosa, es la otra». Y el desfile de éxitos continúa.

Pero los problemas que encuentra al hacer algo nuevo y diferente no son particularmente específicos: son naturales, comunes y perfectamente normales. Y en lugar de ser un signo de preocupación, en realidad son una fuente constante de energía y aliento para los creadores de negocios serios.

Los mejores emprendedores aprenden a atacar, no ignorar o evitar sus problemas. Los trata como oportunidades para cambios rápidos y correcciones de rumbo. Y la mayoría de las veces, a medida que continúan trabajando en soluciones, encuentran una forma creativa de superar sus problemas más urgentes. Aprendí hace mucho tiempo que vender puede resolver casi cualquier problema de inicio y curar una serie de otros pecados. Contrariamente a la vieja broma, siempre que pueda contar, puede «ponerse al día» con el volumen.

Sin embargo, al abordar y analizar sus problemas, comenzar es absolutamente fundamental. Demasiados empresarios se apresuran a encontrar la siguiente solución o la más rápida. Por lo general, encuentran que para cada problema siempre hay una solución que es simple, ordenada y absolutamente incorrecta. Otros recurren a los mismos enfoques que siempre han usado, en parte por costumbre, en parte por pereza, y en parte porque ese enfoque les ha funcionado bastante bien en el pasado. Pero el mismo enfoque no funcionará en un futuro en el que todas las reglas hayan cambiado.

La idea de que todo «volverá a la normalidad» o «los negocios como siempre» es una mala estrategia en este momento cuando el cambio es la única constante y las nuevas tecnologías y herramientas te permiten probar cosas que nunca antes habías imaginado . Cada industria y cada empresa se ve interrumpida, mucho más rápido de lo que esperábamos, y finalmente cambia. Ojalá también sea mejor.

La medicina es un buen ejemplo. Siempre me preocupa que mi internista no tenga tiempo para leer la enorme cantidad de literatura médica que se está publicando sobre nuevos medicamentos y procedimientos para ver si hay mejores respuestas para sus pacientes. Es posible que usted y yo sepamos tanto sobre las últimas y más grandes promesas y avances como su médico simplemente porque ha visto la interminable corriente de anuncios médicos en la televisión. Todos quieren la píldora púrpura en estos días, independientemente de sus síntomas, ya sea que este agente terapéutico sea adecuado para su enfermedad o no. La realidad es que las drogas probadas y verdaderas probablemente no te harán peor (ni te matarán), pero la verdadera pregunta es qué hay ahí fuera que podría hacerte mucho mejor en menos tiempo.

El hecho es que, con cualquier tipo de investigación y toma de decisiones, un poco de paciencia, una metodología coherente y un enfoque mejor y más completo darán mejores resultados al final. No tienes que ir despacio, pero tienes que pensar con inteligencia todo Sus opciones. Sí, sé que «todo» es una palabra espeluznante y también sé todo sobre la parálisis analítica. No estoy sugiriendo que tenga que esperar hasta que esté «bien» o hasta que esté absolutamente seguro de continuar, pero la velocidad por sí sola no es útil si va en la dirección equivocada.

Puede aumentar sus posibilidades de ganar, mejorar sus resultados finales y ni siquiera ralentizar todo el proceso de manera significativa si solo sigue algunas reglas simples.

(1) Seguir mirando. Con demasiada frecuencia tenemos prisa y tendemos a tomar la opción que está justo frente a nosotros. El que parece rápido, fácil e incluso sensato. Pero a menudo es solo una solución que retrasa la búsqueda de una respuesta real y, mientras tanto, probablemente empeora el problema. Peor aún, caemos en la trampa de «esto o lo otro» de pensar que no tenemos otro camino por recorrer porque no nos hemos tomado el tiempo para estudiar el universo de alternativas. No puede evaluar o considerar de manera efectiva decisiones que no conoce.

(2) Mira más amplio. Incluso si tenemos la paciencia y la disciplina para mirar más allá de la respuesta rápida y fácil y buscar una mejor respuesta, realmente no nos comprometemos con ese proceso. Una y otra vez tendemos a tomar la mejor alternativa y declarar la victoria. Tomar decisiones múltiples no es fácil y es aún más difícil cuando hay diferentes partes que insisten en ser parte de la decisión. Por eso siempre intentamos simplificar y acortar la lista. Pero las probabilidades son bastante claras: si observa una única alternativa, se equivocará más de la mitad de las veces. Si considera cuidadosa y justamente dos o más alternativas, tomará la decisión correcta más del 60% de las veces.

(3) Mira más profundo. Con demasiada frecuencia nos quedamos atrapados con los síntomas más obvios de un problema y nunca profundizamos lo suficiente para llegar a la causa raíz y poder abordarlo y resolverlo. Una razón común es que solo hablamos con nuestros colegas y compañeros de trabajo directos en lugar de recibir comentarios del campo y del frente. Decir lo que usted cree que nadie quiere escuchar nunca es fácil, pero los mejores solucionadores de problemas que conozco son los mejores oyentes y facilitan que los demás sean escuchados.

En pocas palabras: no es una cosa. No es lo uno o lo otro. No es rápido ni conveniente. Tomará un poco de tiempo mirar y escuchar con atención. Pero cuando el polvo finalmente se ha asentado, el camino a seguir está claro y se ha tomado la decisión. Si sigue estas sencillas reglas, estará en el camino correcto, con el plan correcto y muy por delante del resto.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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