Yelp Introducción a las funciones de divulgación de seguridad de COVID corporativas

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Mantener abierta su pequeña empresa puede ayudarlo a optimizar sus prácticas de seguridad COVID-19. Yelp está ampliando su sección COVID-19. Añaden las observaciones de los clientes al distanciamiento social y al uso de máscaras. También hay nuevas pautas de contenido que protegen a las empresas de revisiones injustas. Y nuevas medidas de seguridad y salud.

En esta sección, las PYMES ya pueden informar a los clientes sobre sus esfuerzos continuos de salud y seguridad.

Small Business Trends se puso en contacto con Akhil Kuduvalli Ramesh, director de productos de consumo de Yelp, para obtener más información sobre los nuevos cambios.



Funciones de seguridad de Yelp COVID para propietarios de empresas

Proporcionó algo de historia.

«En marzo, Yelp introdujo un banner de alerta COVID-19 en la parte superior de las páginas comerciales», escribe. “Hubo un mensaje personalizable para los clientes. La pancarta evolucionó rápidamente a una nueva área COVID-19. Abarcaba las ofertas de servicios actuales de una empresa. «

Esto incluyó opciones como comedor sentado, asientos al aire libre, visitas en persona, servicios virtuales, opciones de recogida y entrega en la carretera.

A medida que avanzaba la pandemia, el proceso se perfeccionó.

Hacer cumplir el distanciamiento social

“En junio publicamos las medidas de seguridad y salud corporativas. Puede informar sobre la aplicación del distanciamiento social, exigir controles de temperatura, suministrar máscaras, suministrar desinfectante para manos y mucho más. «

Los últimos cambios mantienen a los clientes comprometidos. Kuduvalli Ramesh explica:

“Mostraremos los comentarios de los usuarios en la sección COVID 19. Esto ayuda a los usuarios a comprender las prácticas de seguridad que una empresa puede hacer o no. «

Nueva entrada

La nueva sección se centra en los esfuerzos de distanciamiento social. Y si una pequeña empresa requiere que los empleados usen máscaras. Esta nueva entrada se basa en un formato de comentarios de usuarios existente que utiliza Yelp. Mide si una empresa cumple con otras categorías, como «amigable para los niños» o «ideal para grupos».

Otros servicios

Se agregan algunos otros servicios.

“Estamos agregando nuevas ofertas de servicios, así como medidas de salud y seguridad. Estos se han vuelto más importantes ”, dice Kuduvalli Ramesh. «De esta manera, las empresas pueden compartir actualizaciones sobre cómo se han movido y desarrollado su negocio».

Algunas de las nuevas casillas que las empresas pueden marcar para demostrar su preparación para COVID 19 incluyen:

  1. Empleados revisados ​​para detectar síntomas (disponible para todas las empresas)
  2. Menú de ida o sin contacto (disponible para restaurantes, bares y vida nocturna)
  3. Asientos al aire libre con calefacción (disponibles para restaurantes, bares y vida nocturna)
  4. Asientos al aire libre cubiertos (disponibles para restaurantes, bares y vida nocturna)
  5. Comedor interior (disponible para restaurantes, bares y vida nocturna)
  6. Cena privada (disponible para restaurantes)
  7. Juegos de comida de bricolaje (disponibles para restaurantes)
  8. Servicios al aire libre (disponibles para empresas de fitness y belleza)
  9. Clases individuales disponibles (disponibles para empresas de fitness)
  10. Sesiones de grupo limitadas disponibles (disponibles para empresas de fitness)

Yelp también se ha centrado en cómo manejan y publican informes comerciales. Las nuevas directrices tienen en cuenta el entorno actual.

«Alentamos a los usuarios a ser reflexivos en sus reseñas», dice Kuduvalli Ramesh.

Agregaron algunos consejos en julio. Ahora han ido un paso más allá al proporcionar texto fantasma. Estos se mostrarán en el cuadro de texto Ideas positivas cuando los usuarios escriban reseñas.

Recuerda a todos

Esta es una excelente manera de recordarles a todos cuántas empresas están teniendo problemas.

También hay una ventana emergente única.

«Queremos que los usuarios sepan que muchas empresas están haciendo todo lo posible durante COVID-19», dice Kuduvalli Ramesh. «Y agradecemos que tengan esto en cuenta cuando las cosas no salen según lo planeado».

Las nuevas ofertas de servicios y las medidas de salud y seguridad están disponibles en su cuenta de Yelp para empresas.

Imagen: Yelp


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